Compte rendu de réunion
Pilotage des non-conformités : lancement d'un tableau de bord Excel
- Date
- 05/11/2026, 10h00 – 11h00
- Lieu
- Salle de réunion du site, QUALIPRO INDUSTRIE
- Participants
- Claire Martin (Directrice générale) ; Sophie Bernard (Responsable qualité (rédactrice)) ; Marc Perrin (Directeur Production)
- Diffusion
- Participants, Julien Morel (technicien qualité)
Ordre du jour
- Bilan de la dernière revue de pilotage
- Fiabilité du registre des non-conformités
- Besoin de suivi de la direction
- Organisation et calendrier du projet
Synthèse des échanges
Claire Martin rappelle que lors de la dernière revue de pilotage, il n'a pas été possible de répondre rapidement à des questions simples sur le nombre de non-conformités, leur répartition et l'avancement des traitements.
Sophie Bernard indique que le registre partagé contient désormais un an de déclarations. Les saisies ne sont pas homogènes et certaines valeurs paraissent incohérentes. Elle souhaite fiabiliser la base avant toute analyse.
Marc Perrin insiste sur la nécessité d'un outil simple, lisible par les chefs d'équipe, et qui ne demande pas de compétences avancées pour être mis à jour.
Les participants conviennent que l'IA peut aider à analyser et construire l'outil, à condition que chaque résultat soit vérifié par l'équipe qualité.
Décisions
- Bâtir en deux temps un fichier Excel pilotable : d'abord une base nettoyée et tracée, ensuite un tableau de bord.
- Suivre la quantité et l'évolution des non-conformités, les services concernés, la gravité, le statut de traitement et la clôture, ainsi que le temps de résolution.
- Retenir 4 à 5 indicateurs adaptés aux besoins de la direction, dont les règles de calcul seront validées avec les métiers.
- Ne diffuser aucun indicateur sans contrôles préalables des résultats.
- Revoir le tableau de bord chaque mois, avec une procédure d'actualisation écrite.
- Aucune conclusion ne doit être inventée : conserver la trace de toutes les anomalies relevées et des corrections apportées.
Actions et échéances
| Action | Responsable | Échéance |
|---|---|---|
| Transmettre le fichier brut et les points de vigilance | Julien Morel | 06/11/2026 |
| Diagnostic et nettoyage tracé de la base | Sophie Bernard | Atelier 1 |
| Proposition des indicateurs et du tableau de bord | Sophie Bernard | Atelier 1 |
| Validation métier des règles de calcul | Marc Perrin | Avant la revue |
| Restitution orale courte à la direction (3 min) | Équipe qualité | Prochaine revue |
Prochaine revue de pilotage mensuelle : restitution orale courte attendue par la direction.